في فرشاة با جينضع تجربة العميل دائمًا في المقام الأول. عندما يقدم لنا عملاؤنا طلبات معقدة أو غير تقليدية، لا نرفضها أبدًا. بل نرى كل تحدٍّ فرصةً للابتكار وتقديم الحل الأمثل.
في الآونة الأخيرة، طلب أحد عملائنا الدائمين من هولندا طريقة التغليف المخصصة لفرشاته الشريطية. كان طلبه محددًا جدًا:
كان سبب طلب التغليف عمليًا. أراد العميل تخزين فرش الشرائط على رفوف مستودعه لفترات طويلة. لاحقًا، خطط لتقطيع الفرش بأحجام مخصصة للبيع بالتجزئة. وفّرت الأكياس البلاستيكية الأصغر حجمًا الطريقة الأكثر فعالية لتخزين المنتجات بأمان وكفاءة.
التحديات
رغم وضوح الفكرة، لم يكن تنفيذها سهلاً. حددنا ثلاثة تحديات رئيسية:
ما نفعله
بدلاً من التنازل، توصل فريقنا إلى حل موثوق وفعال من حيث التكلفة:
النتيجة
بفضل هذا النهج، نجحنا في تسليم فرش الشرائط المعبأة وفقًا لمتطلبات العميل تمامًاوصلت الفرش إلى هولندا بحالة ممتازة، دون أي علامات تلف أو تشوه. عند استلام الشحنة، أعرب العميل عن رضاه التام، مشيرًا إلى أن العبوة كانت مطابقة تمامًا لما توقعه.
ترك رسالة
مسح ضوئي إلى WeChat :
مسح ضوئي إلى WhatsApp :